CSA — Centro de Serviços Agrícolas

O CSA é a unidade que presta serviços ao produtor: mecanização, armazenamento, venda de insumos, transporte e transformação. A aplicação descreve-o assim: «Serviços agrícolas ao produtor: mecanização, armazenamento, insumos, transporte e transformação — com agenda e stock.»

Duas maneiras de chegar aqui

Quem administra a plataforma abre o cartão CSA no ecrã inicial e vê a lista de entradas do módulo. Quem trabalha numa unidade — o agente — não vê o ecrã inicial com os módulos todos: ao entrar na aplicação cai directamente no painel da sua unidade.

O que o administrador vê no cartão CSA

• Agenda de Serviços — «Prestador, área, data e custos»
• Agentes — «Utilizadores que operam o CSA»
• Clientes — «Pessoas da zona; contas bancárias pelo CSA»
• Crédito de Consumo — «Necessidades do produtor — pedido na unidade»
• Stock — «Entradas, saídas e histórico»
• Venda de Insumos — «Balcão: desconta do stock da unidade»
• Armazenamento — «Produção guardada em nome do produtor»
• Lotes — «Compor a partir do armazém e vender»

O painel do agente

Quem tem perfil de agente encontra, ao entrar, um ecrã com a saudação Olá, seguida do seu nome, e por baixo o nome da unidade onde trabalha. No topo lê-se CSA · PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS.

Os números do dia

Quando há serviços marcados, aparecem três contagens:

A minha unidade

Por baixo, a secção A MINHA UNIDADE com cinco cartões:

• Agenda de Serviços — «Serviços pedidos por produtores e cooperativas»
• Agentes — «Técnicos, operadores e gestores da unidade»
• Clientes e Produtores — «Agendar serviços, contas bancárias e cadastro»
• Stock — «Entradas, saídas e histórico»
• Financiamento — «Pedidos de crédito da unidade»

Mais abaixo, a secção recolhida SISTEMA — toque para abrir — com Sincronizar dados («Envia o que ficou por enviar e recebe») e Sair («Terminar sessão»).

Agenda de serviços da unidade

Painel do agente → Agenda de Serviços

Mostra os serviços encaminhados para a unidade. Cada linha traz o nome do serviço, quem o pediu, quantos hectares, a região, a data e, quando já foi facturado, o valor.

Se não houver nada, lê-se «Sem serviços na agenda — Aparecem aqui os agendamentos encaminhados para a tua unidade. Agendamentos sem prestador atribuído não entram nesta lista.»

Registar a execução de um serviço

Painel do agente → Agenda de Serviços → tocar num serviço

É aqui que se diz quem fez o trabalho, quando e quanto custou. O topo repete o nome do serviço, a região, os hectares e o estado actual.

1. Em Prestador, escolha a unidade ou empresa que executa. Se a lista estiver vazia, aparece «Sem prestadores cadastrados. Crie a unidade CSA em Prestadores de Serviço.»
2. Em Agente que executa, escolha a pessoa. É preciso ter escolhido o prestador primeiro, senão lê-se «Escolha primeiro o prestador.»
3. Em Área a intervencionar, escolha o talhão, identificado pela cultura e pelos hectares.
4. Em Data agendada, toque em Escolher data.
5. Em Data efectiva, indique o dia em que o trabalho foi mesmo feito. Enquanto não o for, lê-se Ainda não executado.
6. Em Estado, escolha Agendado, Realizado, Falhado ou Cancelado.
7. Em Notas do estado, explique o motivo da falha, do atraso ou do cancelamento, se for o caso.
8. Preencha os custos: Custo por hectare (Kz), Custo total estimado (Kz) e Custo total facturado (Kz).
9. Toque em Guardar.

Clientes e produtores da zona

Painel do agente → Clientes e Produtores

Uma lista única com as pessoas da zona da unidade, sejam produtores ou apenas clientes. No topo lê-se «Toque numa pessoa para agendar um serviço ou tratar da conta bancária.»

Use a caixa Procurar cliente ou produtor… para encontrar alguém. Cada linha mostra o nome, se é cliente ou produtor, o telemóvel e a morada.

Estando vazia, lê-se «Ninguém na zona — Aparecem aqui os produtores e os clientes da província da tua unidade. Cliente é quem compra no CSA e usa os seus serviços, sem ser necessariamente produtor.»

Cadastrar um cliente

Painel do agente → Clientes e Produtores → botão +

1. Em Tipo de cliente, decida se marca Também é produtor. A aplicação explica a diferença: marcado, «Fica com ficha de produtor e código, e entra nas listas de produção»; desmarcado, «Só compra e usa serviços do centro. Fica apenas como cliente.»
2. Escreva o Nome. É obrigatório.
3. Preencha o Bilhete de identidade (opcional). A aplicação lembra que é «Necessário se vier a abrir conta bancária pelo CSA.»
4. Escreva o Telemóvel (opcional).
5. Sendo produtor, preencha também a Data de Nascimento, o Gênero e o Estado civil (opcional). Não sendo, aparece apenas um campo de Email (opcional).
6. Em Localização, escolha o Município e a Comuna. A província é a da unidade e é ela que decide quem vê este cliente.
7. Escreva o Bairro (para produtores) ou a Morada.
8. Sendo produtor, pode ainda preencher o Perfil financeiro (opcional) — agregado familiar, dependentes e crédito pessoal —, tal como no cadastro normal de produtores.
9. Toque em Cadastrar cliente.

No fim aparece a confirmação Cliente cadastrado, a dizer «Ficou também com ficha de produtor» ou «Já pode comprar e usar os serviços da unidade».

A ficha de uma pessoa

Painel do agente → Clientes e Produtores → tocar numa pessoa

Abre um cartão com o nome, se é cliente ou produtor, o telemóvel, o documento de identidade e a morada. Daqui saem duas acções.

Agendar serviço

Toque em Agendar serviço — «Contratar um prestador da província para esta pessoa». Abre a agenda dessa pessoa, onde pode marcar um trabalho novo. O procedimento é o descrito em Agendamentos.

Abrir uma conta bancária

A secção Contas bancárias explica o papel do centro: «O CSA actua como agente bancário: instrui o pedido e acompanha-o até o banco abrir a conta.»

1. Toque no + da secção para abrir o formulário.
2. Em Banco, escolha a instituição. Se não houver nenhuma, lê-se «Nenhum banco cadastrado. Registe em Cadastro → Bancos.»
3. Em Tipo de conta, escolha À ordem, Poupança ou Serviços mínimos.
4. Em Documentos entregues, anote o que a pessoa trouxe — por exemplo o bilhete de identidade e um comprovativo de morada.
5. Toque em Instruir abertura.

Depois, cada pedido acompanha-se pelo seu estado:

Enquanto o pedido estiver aberto, tem três botões: Submeter, Recusada e Conta aberta.

Ao tocar em Conta aberta, preencha o Número da conta (obrigatório), o IBAN e as Notas, e toque em Confirmar. Ao tocar em Recusada, a aplicação pergunta «O banco recusou este pedido?» antes de registar.

Agentes da unidade

Painel do agente → Agentes

Lista quem trabalha na unidade. Cada linha mostra o nome e a função — Gestor, Operador ou Técnico — e a etiqueta Inactivo quando a pessoa já não está ao serviço. Havendo mais do que uma unidade, aparecem no topo botões para filtrar por unidade.

Estando vazia, lê-se «Nenhum agente cadastrado — Cada prestador cadastra os seus próprios utilizadores. Ao cadastrar, o utilizador recebe o perfil de agente e a função que terá no CSA.»

Cadastrar um agente

Painel do agente → Agentes → botão +

1. O campo Prestador mostra a unidade e não se altera.
2. Escreva o Nome completo, o Email e o Telemóvel.
3. Defina a Palavra-passe e repita-a em Confirmar palavra-passe.
4. Em Função no prestador, escolha Gestor, Operador ou Técnico.
5. Deixe o interruptor Activo ligado e, se quiser, escreva Notas.
6. Toque em Cadastrar utilizador.

Tocando num agente já cadastrado abre-se o mesmo ecrã, agora para alterar a função ou o estado, com o botão Guardar alterações. Há ainda Remover do prestador, que desliga a pessoa da unidade sem apagar a sua conta: «O utilizador deixa de ser agente deste prestador. A conta não é apagada.»

O resto do módulo

As outras áreas do centro de serviços têm páginas próprias neste manual:

• Stock, armazém e lotes — insumos, venda ao balcão, produção guardada e composição de lotes.
• Financiamento — pedidos de crédito registados na unidade.
• Agendamentos — como se marca um serviço.